PREGUNTAS FRECUENTES
¿En qué zonas realizan entregas a domicilio?
Realizamos entregas a domicilio en Cuauhtémoc, Chihuahua. También realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías de confianza.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
En Cuauhtémoc, Chihuahua, los pedidos se entregan en 1 a 2 días hábiles.
Para envíos nacionales, el tiempo de entrega depende del destino, generalmente entre 3 y 7 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Cuauhtémoc, la entrega es gratuita para pedidos mayores a $300 MXN. Para pedidos menores, se aplica una tarifa de $50 MXN.
Para envíos nacionales, el costo varía según el peso y el destino del paquete y se calcula al finalizar la compra.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de rastreo por correo electrónico para que puedas seguir el estatus del envío.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibirlo. Nos encargaremos de realizar el cambio o la devolución sin costo adicional.
¿Puedo programar una entrega en un horario específico?
Las entregas en Cuauhtémoc se realizan de lunes a viernes de 1:00 p.m. a 6:00 p.m. Si necesitas una entrega en un horario específico, contáctanos para coordinarlo.
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Aceptamos pagos con PayPal y transferencia bancaria para envíos a nivel nacional. Para entregas en Cuauhtémoc, Chihuahua, también aceptamos pagos en efectivo.
¿Ofrecen facturación?
Sí, si necesitas factura, puedes solicitarla al finalizar tu compra proporcionando tus datos fiscales.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?
Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Podremos ayudarte siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos en el correo ventas@rapipel.mx o al teléfono 625 156 9200 de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
