POLÍTICAS DE ENVÍOS
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Área de Cobertura
- Realizamos entregas a domicilio en el área de Cuauhtémoc, Chihuahua, y ofrecemos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías nacionales confiables.
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Tiempos de Entrega
- Cuauhtémoc, Chihuahua: Las entregas locales se realizan en un lapso de 1 a 2 días hábiles.
- Envíos Nacionales: El tiempo de entrega depende de la ubicación y del servicio de paquetería seleccionado. Generalmente, los envíos nacionales tardan entre 3 y 7 días hábiles.
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Costos de Envío
- Entrega Local (Cuauhtémoc): Para compras mayores a $300 MXN, la entrega es gratuita. Para pedidos menores, se cobrará una tarifa de $50 MXN.
- Envíos Nacionales: Los costos varían según el destino y el peso del paquete. El costo exacto se mostrará al finalizar la compra.
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Confirmación de Pedido
- Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de la compra. Cuando el pedido sea enviado, se enviará un correo de confirmación con el número de seguimiento, si aplica.
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Seguimiento de Envío
- Todos los envíos incluyen un número de rastreo que el cliente puede utilizar para seguir el estado de su pedido. Los tiempos y actualizaciones del seguimiento dependen de la paquetería contratada.
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Retrasos en la Entrega
- En casos de retrasos ocasionados por factores externos (como condiciones climáticas, problemas de transporte o fuerza mayor), Rapipel informará al cliente de la situación y hará lo posible por resolverlo en el menor tiempo.
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Política de Cambios y Devoluciones
- Si el pedido llega dañado o incorrecto, Rapipel se compromete a realizar el cambio o devolución sin costo adicional. El cliente deberá contactar a servicio al cliente en un plazo de 5 días hábiles después de recibir el pedido para iniciar el proceso.
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Horarios de Entrega
- Las entregas locales se realizan de lunes a viernes en horario de 1:00 p.m. a 6:00 p.m. Para entregas fuera de este horario, se puede coordinar previamente con nuestro equipo.
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Contacto para Dudas sobre Envío
- Para cualquier pregunta o aclaración sobre el estado del envío, nuestros clientes pueden contactarnos en el correo ventas@rapipel.mx o al teléfono 625 156 9200.
